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【展會(huì)知識(shí)】展會(huì)上，如何面對(duì)傲慢無(wú)禮的參展顧客？
發(fā)表日期：2018-09-06  來(lái)源：廣州首創(chuàng)裝飾工程有限公司
導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)你碰到傲慢可憎的顧客時(shí)，一定不可躲避，要有一套相應(yīng)的技巧與話術(shù)，然后借對(duì)方的反應(yīng)，來(lái)改變彼此的態(tài)度。


     在展會(huì)上，參展顧客包羅萬(wàn)象，各色各樣對(duì)的人都有，有的人看起來(lái)和藹可親，有的人就傲慢可憎。一旦碰到傲慢可憎的參展顧客，就有“惡心”、“作嘔”的感覺(jué)，而產(chǎn)生無(wú)法多留片刻的想法。然后自我檢討是不是自己好惡感強(qiáng)烈或者修養(yǎng)不夠，才會(huì)產(chǎn)生那樣的感覺(jué)。根據(jù)調(diào)查，每個(gè)展會(huì)工作人員都有過(guò)相同的感覺(jué)。

（攝影 首創(chuàng)展覽）


     可是，不論你的感覺(jué)如何，不管是可親或可憎的參展顧客，你都必須去喜歡他，必須跟他說(shuō)話溝通，達(dá)成訂單目標(biāo)。


     參展顧客就是一面鏡子，我們的表情、姿勢(shì)和內(nèi)心所想的，都會(huì)原原本本地反映在一面鏡子上。如果你不喜歡對(duì)方，對(duì)方也不會(huì)喜歡你；如果你討厭對(duì)方，對(duì)方會(huì)更加討厭你。


     調(diào)整自我情緒，引導(dǎo)自我和對(duì)方走向正確方向。就算對(duì)方傲慢無(wú)禮，你也要保持禮貌。熱情、禮貌、專業(yè)、專注，冷靜，這些才是對(duì)待傲慢無(wú)禮的參展顧客的方法。


（攝影 首創(chuàng)展覽）

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